برای اینکه خدمت با شفافیت بیشتری انجام شود و در صورت نیاز امکان پیگیری آن وجود داشته باشد، قبل، حین و بعد از انجام کار به نکات زیر توجه کنید:
- رعایت قوانین استفاده از سایت الزامی است. مشاهده قوانین
- قبل از شروع کار درباره هزینه توافق کنید. پس از بررسی کار توسط فنیکار، هزینه انجام خدمت، هزینه قطعات و هر مبلغ جانبی را مشخص کنید و سپس اجازه شروع کار را بدهید.
- محدوده کاری که قرار است انجام شود را مشخص کنید. قبل از شروع، مطمئن شوید شما و فنیکار درباره کاری که باید انجام شود توافق دارید؛ مخصوصاً اگر انجام کار شامل چند مرحله، تعمیر یا تعویض قطعه باشد.
- در صورت نیاز به قطعه، قیمت آن را قبل از تعویض بپرسید. اگر فنیکار پیشنهاد تعویض قطعه یا خرید تجهیزات داد، ابتدا نوع قطعه و هزینه آن را مشخص کنید و سپس تأیید بدهید.
- اگر مبلغ یا شرایط کار در حین انجام خدمت تغییر کرد، قبل از ادامه کار هماهنگ کنید. اگر در حین کار مشخص شد هزینه یا حجم کار نسبت به توافق اولیه تغییر میکند، از فنیکار بخواهید قبل از ادامه، مبلغ جدید و دلیل تغییر را به شما اعلام کند.
- بعد از پایان کار، نتیجه را بررسی کنید. قبل از تسویه نهایی، تا حد امکان عملکرد وسیله یا نتیجه خدمت را بررسی کنید و اگر ایرادی باقی مانده است همان زمان به فنیکار اطلاع دهید.
- از فنیکار فاکتور یا رسید دریافت کنید. در پایان خدمت، فاکتور یا رسیدی شامل شرح کار انجامشده، مبلغ خدمت و در صورت وجود هزینه قطعات دریافت کنید و آن را نزد خود نگه دارید.
- مشخصات فنیکار را نگه دارید. نام و شماره تماس فنیکار، تاریخ انجام خدمت و اطلاعات درخواست خود را تا پایان دوره پیگیری نزد خود نگه دارید.
- رسید پرداخت را حذف نکنید. در صورت پرداخت کارتبهکارت، انتقال بانکی یا پرداخت آنلاین، تصویر یا رسید پرداخت را نگه دارید تا در صورت نیاز به بررسی مبلغ یا پیگیری خدمت در دسترس باشد.
- در صورت وجود ضمانت، شرایط آن را بپرسید. اگر خدمت انجامشده شامل ضمانت است، درباره مدت ضمانت، موارد تحت پوشش و شرایط استفاده از آن سؤال کنید.
- اگر مشکلی وجود داشت، جزئیات را ثبت کنید. در صورت بروز مشکل بعد از انجام خدمت، عکس، فیلم یا توضیح دقیق از ایراد را نگه دارید تا پشتیبانی بتواند موضوع را سریعتر بررسی کند.
- برای تماس رضایتسنجی فنی کارا اطلاعات خدمت را نگه دارید. ممکن است پشتیبانی فنی کارا پس از انجام خدمت برای بررسی رضایت شما تماس بگیرد. بهتر است نام فنیکار، شماره تماس، مبلغ پرداختی، فاکتور یا رسید و تاریخ انجام کار را در دسترس داشته باشید.
